La intención siempre ha sido desarrollar una fuerza de trabajo altamente productiva, no es el objetivo monitorear a los empleados.

Excepto en relación a la inflación, pocos temas generan tanta polémica hoy en día como el monitoreo de empleados. Los medios de comunicación de negocios e incluso algunos de los principales medios de comunicación están llenos de artículos que expresan preocupación sobre el tema: es invasivo, es una forma de espionaje, socava la confianza y perjudica la moral. Estas preocupaciones están justificadas cuando el software de monitoreo se convierte en vigilancia.

Pero estas preocupaciones desvían la atención del verdadero propósito y beneficios de estas herramientas, que proporcionan una mayor visibilidad en nuestro lugar de trabajo digital moderno: herramientas que apoyan la cultura y el entorno en el que los empleados prosperan y brindan su mejor trabajo.

Al enfocarnos en lo que queremos lograr, podemos utilizar el análisis de la fuerza laboral como una poderosa solución para involucrar y capacitar a nuestros equipos, en lugar de controlarlos y microgestionarlos.

La vigilancia en el lugar de trabajo es contraproducente

La vigilancia en el lugar de trabajo, incluyendo prácticas como el registro de pulsaciones de teclas, el monitoreo de correos electrónicos y la captura de imágenes o videos de las cámaras web de los empleados, ha contribuido directamente a lo que el CEO de Microsoft, Satya Nadella, llama la narrativa de "paranoia de productividad". En este ambiente, los empleados se sienten constantemente observados y juzgados, lo que crea sentimientos de desconfianza y resentimiento que socavan el moral y la productividad.

Las investigaciones muestran que los empleados que se sienten constantemente observados tienen más probabilidades de volverse descomprometidos o de "rendirse en silencio" y tienen menos probabilidades de esforzarse al máximo. En otras palabras, si el objetivo es crear una fuerza laboral comprometida, motivada y productiva, la implementación de herramientas de monitoreo será contraproducente.

También hay consideraciones legales. Dependiendo de las leyes y regulaciones en su jurisdicción, la vigilancia excesiva de los empleados puede vulnerar su derecho a la privacidad. Esto puede exponer a su empresa a desafíos legales y responsabilidades que son costosos y dañinos para su reputación. Forrester cree que este riesgo es tan real que lo ha incorporado en su pronóstico para 2023.

El trabajo moderno requiere análisis, no el monitoreo de los empleados

En el lugar de trabajo digital moderno, los datos y el análisis son necesarios para comprender mejor cómo se realiza el trabajo hoy y para mejorar cómo se realizará el trabajo mañana. En otras palabras, requiere un análisis de la fuerza laboral. Esto incluye el seguimiento de métricas como la productividad, el enfoque y el tiempo de colaboración, así como el uso y flujo de aplicaciones. Al integrar datos en un equipo, función u organización, los patrones, basados en datos del mundo real, ayudan a los líderes a comprender exactamente cómo las entradas generadas inicialmente llevan a los resultados de la empresa.

Estas revisiones ayudan a las empresas a comprender mejor las implicaciones de los patrones y políticas de la empresa y a responder más rápidamente a la retroalimentación de los empleados.

Con Monitoo, tendrás un monitoreo ético, sin invadir la privacidad de tu equipo. Solicita ahora mismo una prueba totalmente gratuita y descubre todas las funcionalidades.

Visita www.monitoo.com.br ¡y ponte en contacto con nosotros!