Con el aumento del trabajo remoto y la necesidad de gestionar equipos que trabajan desde casa o en diferentes lugares, el uso de software de monitoreo de empleados se ha vuelto cada vez más común. Sin embargo, el uso de este tipo de software puede plantear interrogantes sobre la privacidad y la ética. Por eso, es importante utilizar este software de manera responsable y transparente. En este artículo encontrarás consejos sobre cómo utilizar el software de monitoreo de empleados.

Entendiendo que la implementación de un software de monitoreo de empleados puede aumentar las tensiones en el lugar de trabajo, intenta seguir las recomendaciones que ayudarán a reducir los posibles efectos negativos:

• Considera la implementación de un software de monitoreo de empleados solo como una actividad positiva, necesaria para organizar y gestionar de mejor manera el flujo de trabajo de tu empresa, así como para determinar medios para lograr un rendimiento superior. No lo uses como una oportunidad para castigar a alguien y de ninguna manera como una posibilidad de invadir la privacidad de tus empleados.

• Haz el monitoreo lo más transparente posible para que tus empleados entiendan que el software de monitoreo de empleados tiene como objetivo rastrear el flujo de trabajo y no a ellos personalmente. Para ello, puedes compartir informes agregados proporcionados por el software con tu equipo, esto mostrará estadísticas útiles recopiladas de manera clara, pero estas estadísticas no se referirán a personas específicas.

• Evita el monitoreo secreto, esto puede ser ilegal y antiético. Aunque en muchas jurisdicciones se te permite usar software para monitorear la actividad de la computadora del empleado sin su conocimiento y consentimiento, es más ético informar a tu equipo sobre la vigilancia. Además, no puedes estar seguro de que nadie se enterará nunca del monitoreo. Revelar este hecho llevará a un fuerte deterioro del ánimo en tu empresa e incluso puede resultar en una fuga de talentos. Por otro lado, al informar a tus empleados que vas a monitorear su computadora y sus actividades, puedes obtener más comprensión y una mayor motivación para trabajar más, ¿no es éste tu principal objetivo a largo plazo?

• Toma en cuenta los deseos y sugerencias de tus empleados en cuanto a los métodos de monitoreo y su implementación. Existe una amplia variedad de software de monitoreo de empleados y diferentes programas tienen diferentes características, desde la captura de teclas y capturas de pantalla hasta el monitoreo de actividades en varias aplicaciones. Tiene sentido discutir las características y funciones del software de monitoreo de empleados que vas a implementar y luego obtener el feedback de tus empleados. Si consideras su opinión, puedes hacer la implementación más efectiva y menos dolorosa.

• Enfócate en seguir los resultados en lugar de las actividades. ¿Vale la pena regañar a tu empleado solo porque analizaste su historial de accesos y demostraste que estuvo leyendo noticias durante 15 minutos, siempre y cuando el empleado haya completado completamente las tareas asignadas? Tal vez sea mejor permitir que tu equipo se relaje un poco cuando hayan terminado su trabajo. La historia es muy diferente cuando un empleado no logra cumplir sus tareas a tiempo, en ese caso, vale la pena centrar el análisis en los historiales de accesos para entender qué es lo que lo distrae de hacer su trabajo.

Siempre sigue las pautas correctas al expresar tus observaciones sobre los resultados del monitoreo de la actividad de la computadora. Los miembros de tu equipo apreciarán que te dirijas de manera educada y constructiva en lugar de gritar y ser agresivo con ellos, incluso si tienes motivos para estar enojado. El uso de software para monitorear empleados es un tema delicado, así que no lo magnifiques siendo muy emocional.

Cuando asignes tareas o des instrucciones de trabajo, destaca las características del software que puedes utilizar para monitorear su rendimiento y cumplimiento. Hazles saber las consecuencias de sus acciones, esto fomentará su actitud responsable hacia las tareas e instrucciones especificadas. Siempre es mejor utilizar las posibilidades de monitoreo de la actividad de la computadora para prevenir problemas en lugar de castigar a los autores de los problemas.

No olvides que decides monitorear la actividad de tu personal con un objetivo determinado y que la vigilancia no es un fin en sí misma. Si tú o tu gerente de recursos humanos pasan días sin hacer nada más que mirar pantallas, correos electrónicos, chats e historiales de navegación en las computadoras de tu equipo, es posible que hayas malentendido el propósito del software de monitoreo de empleados.

Como seguimiento del punto mencionado anteriormente, asegúrate de que tu actividad de vigilancia sea regular y selectiva. Cuando tus empleados sepan que sus computadoras son monitoreadas regularmente, se mantendrán